+49 9175 / 99 790 - 0 
  Support   /    Kontakt    

HSMTEC - CAD/CAM Support und Service

Support / Unterstützung

Telefon-Support:
Hotline: +49 9175 99 790 – 99         (Montag – Freitag von 8:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr)
PS: Sollten einmal alle Mitarbeiter im Gespräch sein – wir rufen Sie natürlich  schnellstmöglich zurück - versprochen!

Email-Support:

Email:  support@hsmtec.de
WICHTIG: Für eine schnelle und effiziente Hilfe senden Sie uns bitte folgende Informationen mit:

  • Ihre Kontaktdaten
  • Ihre aktuell verwendeten Versionen (CAD + CAM)
  • Programmiertes Bauteil / Baugruppe (als „Pack and Go“) mit Beschreibung

 
Fernwartung (Online-Support):

Laden und starten Sie bitte unsere Fernwartungssoftware  – anschließend einfach unsere Hotline anrufen und Ihre AnyDesk-Adresse durchgeben - und schon sind wir auf Ihrem PC und können schnell und unkompliziert unterstützen
 

Unterstützung Vor Ort:
Schreiben Sie uns einfach Ihre Anfrage mit Terminwunsch – wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden

Postprozessoren

Anpassung Ihres bestehenden Postprozessors:
Email: post@hsmtec.de
WICHTIG: Für die schnelle und sichere Umsetzung Ihrer Änderungswünsche bitte uns immer folgende Informationen mitschicken:

  • Ihre Kontaktdaten
  • Ihre aktuell verwendeten Versionen (CAD + CAM)
  • Programmiertes Bauteil
  • Ihren geänderten/editierten NC-Satz mit Beschreibung zu den gewünschten Änderungen

Anfrage neuer Postprozessor:

Hardware-Empfehlung

CAD/CAM-Arbeitsplatz mit SolidWorks / HSMWorks / DCAM oder Autodesk Inventor HSM / DCAM

TIPP: Durch Nutzung der Mehrkerntechnik (Multi-Core) unseres CAM-Moduls sollte "Gyper Threading" im Bios immer aktiviert werden. Von daher gilt je nach Anforderung - je mehr Kerne, desto schneller die Berechnung des Werkzeugwegs

Unsere Empfehlung:

  • Postprozessor:
    Intel i5 (Einsteiger), Intel i7 oder Intel Xeon - jeweils der neuesten Generation
  • Betriebssystem:
    Microsoft WIN 10 (64 Bit) - Deutsch
  • Arbeitsspeicher (RAM):
    16 GB DDR4 (mit ECC, wenn möglich)
  • Grafikkarte:
    Einsteiger: Nvidia Quadro K620 / K1200 oder besser
  • Festplatte:
    SSD (mind. 256 GB) + 2. Platte mit 1-3 TB
  • Monitor:
    23 - 24 Zoll mit FullHD - Auflösung

Sollten Sie Sich nicht sicher sein mit der Konfiguration Ihres Hardware-Händlers - schicken Sie uns diese einfach an support@hsmtec.de - wird beraten Sie gerne hierzu.